Veelgestelde vragen doorzoeken

Op die manier kunnen we u informatie aanbieden die aansluit op uw behoeften. Zo kunnen we met de recepten rekening houden met eventuele dieetwensen. En kunnen we een eventueel servicebezoek vergemakkelijken. 

Ja, dat is onze wettelijke plicht. Niet alleen ten opzichte van derden, maar ook binnen onze eigen organisatie. Wij maken hiertoe niet alleen gebruik van de modernste IT-maatregelen, maar hebben tevens onze interne procedures zodanig geregeld dat maximale bescherming gewaarborgd is. 

Minimaal de gegevens waarmee u een account aanmaakt: uw (gebruikers)naam en/of e-mailadres en uw wachtwoord. Optioneel en dus niet verplicht kunt u hier nog aan toevoegen:

• NAW-gegevens en overige contactinformatie
• Geboortedatum
• Geslacht
• Gps-informatie (tracking)
• Eventuele allergieën

Via de ‘instellingen’ kunt u de verbinding tussen ieder aangesloten apparaat en de app te allen tijde verbreken. Dit kan ook op het apparaat zelf. 

Op basis hiervan kunnen wij u via de app voorzien van recepten, adviezen voor het gebruik van de apparatuur en de mogelijkheid om online accessoires te kopen. 

Zonder invullen van de verplichte gegevens kunt u de installatie van de app niet afronden. Het invullen van de optionele gegevens is niet verplicht, maar biedt ons wel meer mogelijkheden om informatie te bieden die aansluit op uw situatie (dieetwensen, allergieën en dergelijke). 

Uw gegevens worden alleen met derden gedeeld nadat u hier toestemming voor gegeven hebt. Met uitzondering van derden die mogelijk door ons ingeschakeld worden in verband met mogelijke serviceactiviteiten of met de ontwikkeling in de app. In dit geval zijn derden echter altijd gebonden aan een geheimhoudingsverklaring waarin het hen verboden is om de data voor welke reden dan ook te gebruiken. 

Dit zijn een aantal technische productkenmerken:

• Type- en serienummer
• Unieke identificatiecode van de netwerkadapter die gebruikt is in het apparaat (het zogenaamde MAC-adres). 

Deze gegevens worden toegevoegd aan uw gebruikersaccount, zodra de verbinding met het betreffende apparaat is bevestigd. Vervolgens kunnen er diverse gegevens verzameld worden die gerelateerd zijn aan het gebruik van het verbonden apparaat:

• Gegevens over de instellingen van het apparaat en het gebruik van de ingebouwde (kook)programma’s;
• Gegevens over het technisch functioneren, inclusief eventuele foutmeldingen, van het apparaat

Via de ‘instellingen’ kunt u de verbinding tussen ieder aangesloten apparaat en de app te allen tijde verbreken. Dit kan ook op het apparaat zelf.